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五‧一長假黑店劏客

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零團費內地購物團

發表 由 Xian 于 周五 五月 14, 2010 11:38 am

主題回顧 :

曾經嚴重破壞香港旅遊形象的強迫內地團友購物事件,再度出現。一行約 50人的雲南農民旅行團,前日到港後立即被帶到珠寶店購物,不買不准走,團友被困五小時始獲釋。團友又被迫買紀念品,不買不准上車。至於觀光行程,只安排遊覽山頂和海洋公園。香港旅遊業議會承諾徹查,呼籲團友舉報。

據團友在港的親友廖文浩說,這批團友在內地報名參加昆明風情旅遊公司的四天港澳遊,留港兩天,團費人民幣 3,800元(約港幣 4,480元)。前天早上抵港,由本港一間旅遊公司接待,早上 8時,團友被帶到紅磡崇安街陽光廣場地下一間珠寶店購物。

團友投訴,導遊下令所有團友必須購物才准離開。在店內五小時,團友沒地方坐,變相罰企。有老人家頭暈不適,一樣不准走。結果團友就範,每人無奈買了 1,000至 3,000元不等的珠寶手錶,還要逐個向導遊展示珠寶店購物發票。


雲南旅遊團一行約 50人來港後被迫購物,昨晚眾人在酒店說起不愉快經歷仍感不平。
李偉民攝

導遊稱沒有錢就別來香港
導遊又要團友購買旅遊巴士上的紀念品,每盒 100元,紀念品只是不值錢的襟章。導遊說明,不買紀念品,不准坐車返酒店,不會獲得安排用膳。團友引述導遊辱罵他們說:「沒有錢就別來香港,香港是資本主義社會,認錢不認人。」豬仔團的兩天行程,只獲安排遊覽兩個景點,都是在首天下午,到山頂和海洋公園分別逗留不足一小時。第二天行程全是自由活動,今天第三天於上午離港。

旅遊業議會總幹事董耀中說,只要團友或他們在港的親友提出投訴,議會必定跟進。他說,有些內地團指明是購物團,不知是否旅客與導遊或旅行社之間有誤會。議會若查明導遊強迫旅客購物,必定不會姑息,旅客亦會獲得百分百退款。

香港旅遊業在 07年被揭發多宗劏客醜聞,有旅行團以零團費招徠,團友到港後被迫購物,而且物非所值。連中央電視台也跟蹤報道過香港導遊的無良手法。

Xian
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內地偽鈔假卡專攻零售業

發表 由 Travels 于 周六 4月 23, 2011 11:53 am

五‧一期間,除內地旅客購物時要慎防被黑店詐騙,本港商戶亦要提防收到偽鈔及偽造信用卡。零售業界指,近年愈來愈多內地旅客訪港,商戶特別是售賣時裝及化妝品的小型店舖,確曾收過偽鈔;尖沙咀一間時裝店舖年前曾有顧客使用海外不知名銀行信用卡付款,後來才知是假卡,日後也不敢胡亂收卡,免招損失。

警方數字顯示,今年首兩個月共檢獲八百零九張人民幣偽鈔,較去年同期的九百四十二張輕微下跌,其中九成為面值一百元偽鈔,達七百卅六張;另外警方首兩月檢獲的港元偽鈔則上升,其中以面值一百元偽鈔佔最多,達二百卅四張,較去年同期上升一點三倍,五十元偽鈔亦達一百一十一張,較去年同期上升八成三。

應拒收不知名信用卡
警方表示,檢獲的人民幣偽鈔,相信是經本地零售店舖、從內地收租或經商後流入,部分經找換店及貿易商發現,餘下則是港人在內地消費時遭偷龍轉鳳,質素只屬一般甚至差劣,市民憑肉眼及手感可分辨真偽。

零售管理協會主席麥瑞琼表示,商戶收到偽鈔的情況一直存在,尤其近年愈來愈多內地旅客訪港,主要發生在售賣時裝及化妝品等零售店舖居多,但情況並不算嚴重,警方會定時為前線員工安排講座,辨別偽鈔。

除偽鈔外,尖沙咀一間時裝店負責人何小姐稱,年前曾有旅客使用一張海外不知名銀行的信用卡,消費金額約千多元,最初不以為意,但一星期後,接獲本港一間銀行職員來電,要求出示底單,事後才知是假卡,日後也不會收取不知名銀行的信用卡。


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旅遊業指酒店加價趕客

發表 由 Travels 于 周日 4月 24, 2011 1:32 pm

內地勞動節長假期下周開始,本港旅遊業指出,本港酒店房租瘋狂加價,部份加幅高達兩至三成,令內地旅客改往其他地方,預計今年五一來港的內地旅客人數難有大幅增長。酒店業則否認酒店坐地起價,並指房租是因滙率及通脹而上升,但出租率未受影響,預計五一期間酒店房間出租率將超過八成。

香港入境團旅行社協會主席侯叔祺表示,上月日本大地震後,部份日人來港暫避,令本港酒店房間爆滿,酒店業因此瘋狂加租,有三星級酒店房租飆升兩至三成,內地來港旅行團的團費因此需上調。與其他外遊地方相比,香港就顯得較為昂貴,部份內地旅客可能改去其他地方,所以預計今年五一來港的內地旅客人數與去年差不多,難有大幅增長。

酒店業反駁出租率高
可是,酒店業主聯會總幹事李漢城卻指出,日本人來港暫避核危機的高潮,早已隨着日本情況穩定下來而平靜下來,酒店房租上升,主要是因為滙價及通脹問題,而出租率亦未受影響,訂房情況理想。

業內預計五一期間酒店房間會出租率超過八成,個別酒店出租率更高達九成。

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五一香港遊 旅行社出噱頭 內地團包場睇肉蒲團

發表 由 Travels 于 周日 五月 01, 2011 12:44 pm

五一勞動節假期內地客蜂擁來港,但今年觀光購物已非指定動作,看內地禁映的 3D三級片才是必玩行程。大批內地客參加小型旅行社的「睇肉團」,或經網站團購戲票來港,拖着行李篋入場,先看戲後血拼。不少戲院場次幾乎被內地客「包場」,有戲院更連續三日加設午夜場,希望盡吸內地客;電影院線老闆預料五一前後,整體入場觀眾至少兩成屬內地人。 
記者:張文傑

標榜全球首部立體色情片《 3D肉蒲團之極樂寶鑑》雖然口碑麻麻,但由於內地禁映,令內地客對其趨之若鶩。因本港戲院的網上預訂戲票服務,很多只接受本地發出的信用卡過數,為內地團購網站帶來商機,網站購入不同場次的大量戲票後,再以 80元人民幣一張(本港一般正價 80港元)供內地網民選購。

部份首次看 3D電影
另外,有團購網站更聲稱與內地小型旅行社合作,推出五一假期 4天 3夜港澳遊包睇《 3D肉蒲團》作招徠,網站更顯示此團早已爆滿。事實上,在港人熱愛的淘寶網內,亦有大量《 3D肉蒲團》戲票供選購,但部份標價逾 120元人民幣,貴正價戲票五成。

本報記者昨晨到 GH旺角戲院,發現下午 2時半的場次,有九成以上戲票已售出,入場觀眾絕大部份也是剛到埗的內地客,不少更拖着大篋細篋入場,以 20至 40歲為主。部份內地客未看過 3D電影,對立體眼鏡十分好奇,不斷拿着把玩拍照;每當戲內出現情慾場面時,全場均屏息靜氣,而出現粗口對白時,即笑個不停。來自廣州的李先生說,團購網站直接將戲票速遞到其家裏,十分方便,「內地冇得睇三級片,同埋呢套片好似係一樣新嘢,好有興趣睇」,他看完後略嫌血腥場面太多,但覺得立體效果不俗,「有呢類片一定會再嚟睇」。

「感受香港色情文化」
從深圳來的楊先生坦言,看此影片純為好奇,以 80元人民幣從團購網站購票,甫來港即入場,「希望感受一下你們香港的色情文化」。同樣來自深圳的趙小姐說,從未在戲院看過三級片,很多同事及朋友也在談論此影片,想看一看有何特別,看完之後會血拼,奶粉、化妝品及衣服均是掃貨目標。

《 3D肉蒲團》的監製蕭定一及部份演員,完場時現身戲院向觀眾謝票,內地客即爭相與他們合照。蕭定一表示,知道內地客以近乎包場方式捧場,十分高興,故特意來多謝觀眾,「套戲已經上映三個禮拜,呢輪至少有七成觀眾都係內地客」。

旺角新寶戲院由中午 12時起上映一連五場《 3D肉蒲團》外,更於上周五至今日一連三天,在晚上 12時半加開午夜場,明顯為五一長假期大批內地客來港而設。新寶院線老闆陳榮美說,早年梁朝偉主演的《色,戒》,因在內地上映時會刪掉部份色情場面,亦出現過內地客湧港觀看之盛況,今次此三級影片已鐵定不會在內地上映,更能吸引內地客來港觀看,估計五一假期放映的電影,有至少兩成觀眾為內地客。

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5‧1團遊港刀手劏客直擊

發表 由 Travels 于 周四 五月 05, 2011 11:39 am

「導遊阿珍」李巧珍謾罵內地遊客事件後,香港旅遊業議會於今年二月推出規管十招,希望杜絕劏客問題。然而,本報記者在「五‧一」假期直擊一個內地團在港四天的情況,發現旅行團公然違反「一團一導遊」的規定,向遊客派發的行程表亦有九處違反指引。該旅行團以導遊有事為由,不斷更換導遊,出現一團三導遊的違規情況,而強迫購物情況亦一如往昔。團友直言怕怕,以後不敢再跟團來港旅遊。有旅遊業界人士坦言,不少旅行社都利用導遊有事作藉口,公然違反一團一導遊,令充當「刀手」的導遊可騰出時間狂劏客。


短髮導遊
首天的短髮女導遊(左一),負責帶團友到各景點遊覽。

上車即表明臨時頂替
「這次旅程很不愉快,根本就是被強迫購物,還不斷遭導遊侮辱!」昆明遊客廖先生表示,他與數名朋友參加一個六天五夜港澳團,其中在港逗留四天三夜,團費三千多元人民幣。旅行團在深圳集合,五月一日由落馬洲抵港。本報記者於五月一日在落馬洲管制站開始跟蹤該團,發現一名中年女導遊在口岸接團,該團首天行程全為景點遊覽,包括黃大仙祠、金紫荊廣場和淺水灣等地,但每個景點都是走馬看花,逗留時間大多十五至廿分鐘,用膳時間也僅得廿分鐘。廖先生向記者表示,接團的女導遊甫上車,即表明行程表上安排的王姓女導遊因事請假,她臨時頂替。

第二天「因事請假」的王姓女導遊終於現身,她在早上八時半接團後,除了帶團友到尖沙咀星光大道外,整天便不停到各指定購物店舖,先去珠寶店,再到免稅店、糖果店、手錶店,直至傍晚才逛完行程中的指定商店。


刀手導遊
第二天團友在珠寶店購物不多,王姓女導遊(左一)步出店後向領隊(右一)舉手示意無收穫。


長髮導遊
第四天由第三名長髮女導遊(右二)送團友到港澳碼頭。


本港旅遊業劏客問題禁之不絕,嚴重影響香港聲譽。

「第一天的導遊很好,但第二天的就完全不一樣,態度十分糟糕。」廖先生指,在第一站的珠寶店內逗留了兩小時,如有團友站在一邊不購物,導遊就會大聲說:「你站在這裏幹甚麼?還不快去買東西!」由於團友認為首飾的質量和款式不合心意,購買量很低,結果導遊一上車便大發脾氣:「你們在家賺錢,出來就要用錢!」「你們每人要買二千元,我才有收入。」等晦氣說話,團友們敢怒不敢言。


團友在第二天被導遊要求以一百港元購買的匙扣。



逼買鎖匙扣 無一幸免
這位充當「刀手」的女導遊,在當天行程結束前還再下一刀,強迫團友購買售價一百元、一盒七個的鎖匙扣,「她說:『司機接載你們,你們都要買的啦!』」最後全團十七人,人人有份。直至第三天的自由活動,團友們才可鬆一口氣。昨晨該團啟程到澳門,到酒店接團又換了第三名導遊,團友已無心深究為何頻頻換導遊,最後乖乖在車上繳付導遊小費後,經港澳碼頭往澳門。廖先生離港前向記者表示,此次令他對香港產生了恐懼,一定不會介紹同鄉跟團來港。


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言詞尖酸刻薄 侮辱長者

發表 由 Travels 于 周四 五月 05, 2011 11:44 am

在阿珍事件後,負責劏遊客的「刀手」在言語上雖有所收斂,不會再直接當面辱罵遊客,但依然非常乞人憎,現時「刀手」會覷準內地人愛面子的習慣,用尖酸刻薄的言詞刺激遊客購物,即使面對長者,亦無惻隱之心,說話極其難聽,不堪入耳。

據業內一名旅遊巴司機透露,「刀手」用尖酸刻薄言詞刺激團友購物的情況司空見慣。他說,曾有一批內地長者團到指定的珠寶店,只買了數千元,「刀手」便在車上質問團友是否第一次來港,「又話佢哋『你兒子做民工嗎?你女兒做妓女嗎?都沒有錢給你買東西啊?』言詞極盡侮辱,全不顧長者感受。」

對闊綽豪客即變臉
至於面對中年的內地客,「刀手」則會譏諷他們,「你哋啲大陸人呀,乜都靠黐,一樣嘢都唔買」、「你哋食慣大鑊飯,唔慣畀錢!」相反,對於一些出手闊綽的內地客,「刀手」態度變得非常有禮,「要船有船,要車有車」,服侍周到。


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逼簽文件 兩餐變一餐

發表 由 Travels 于 周四 五月 05, 2011 11:45 am

是次成為「刀手」劏宰的內地遊客,不但遭導遊冷嘲熱諷,強迫購物,更被強行要求簽下併餐文件,將其中一餐晚餐與午餐合併,團友無端要自費晚餐。旅行社可謂着數攞盡,連汁都撈埋。

「每餐都吃不飽 餓到頭暈」
該旅行團在香港第二天傍晚,即購物行程結束前,「刀手」逐一向團友派發一張寫有「團友要求第二天行程的午餐和晚餐合併為一餐」字句的文件,要求團友簽署。團友指,當日午餐並沒有因併餐而變得豐富,大家明知被屈,但亦無奈簽署。「自己吃還好,這幾天每餐都吃不飽,好可憐!」團友黃先生指,每頓團餐雖有七餸一湯,但僅有一碟是肉類,根本吃不飽,更可惡的是進入指定購物商店後,團友即使肚餓亦不得離開,因此每當離開購物商店,不少團友即撲到附近的麵包店、小食店買食物充飢。

黃以「餓到頭暈」來形容旅程,指原本打算開開心心出來度假,結果卻儼如軍訓。

業內人士指出,合併團餐的慳皮縮水手法並不罕見,旅行社為免團友事後被追究,都會強迫團友簽署文件,註明併餐是應「團友要求」,這樣即使團友日後不滿,亦無從追究。據悉,現時劏客團的團餐平均每人一餐廿八元,以該團十七人計算,旅行社可省下四百七十六元。


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導遊劏客硬銷A貨朱古力

發表 由 Martin 于 周四 五月 19, 2011 8:48 pm

內地旅客湧港購物,為的是購得有保證的外國貨,但本港的《商品說明條例》沒有規定進港貨品須標示生產地,令人有機會將產品魚目混珠出售。近期有導遊在旅遊巴上向內地旅客大力推銷一款「比利時朱古力」,該款朱古力包裝精美,盒上還印有大堆英文字。惟本報追查發現,該款售價五十元的朱古力原來是低級國產貨,每盒批發價僅人民幣十一元;生產朱古力的中山工廠負責人更直指可「照單執藥」,只要顧客提供朱古力樣辦,包保準時複製到手。


中午時分,旅遊巴司機往土瓜灣取貨,行人路上放滿一箱箱朱古力。

相信不少市民參加旅行團時,也曾遇上導遊在旅遊巴上推銷手信。本報早前從特別渠道取得一盒包裝精美的朱古力,該盒朱古力是本港一間旅行社的導遊在旅遊巴上向內地旅客推銷的產品,該盒朱古力印上「BELGIAN CHOCOLATE」(比利時朱古力)的英文字句,盒上又印有美國荷里活電影《阿甘正傳》的名句:「Life is like a box of chocolate,you never know what you are gonna get.」

冒洋貨呃內地客買手信
據了解,在有關旅行社的旅遊巴上,導遊會向內地旅客吹噓該款朱古力為低糖高鈣,不像內地出產的甜膩,又稱朱古力原為比利時皇室所享用,硬銷此「進口手信」。


內地朱古力廠負責人直認,被導遊推銷的朱古力是其廠產品,屬中等貨。


盛載朱古力的紙皮盒上,印有內地朱古力廠的名稱。

導遊稱,該款朱古力在市面的售價昂貴,「如果在外面一百元買到一盒,我算你厲害!」但現在他們大優惠,兩盒只售一百元人民幣或港幣一百一十元。而隨盒附送的宣傳單張上,除印有介紹朱古力歷史,更鮮明地印着「比利時皇室朱古力」的字眼,驟眼看令人以為是外國貨。


古嘉俊指,從朱古力的色澤、味道及脆口度,可以鑑定朱古力的質素。

記者追查發現,每日中午時分,均有不少旅遊巴司機到停泊在土瓜灣的客貨車上,取走一箱箱朱古力產品,不過,令人奇怪的是,這款以為是外國貨的朱古力,其包裝紙盒上卻印有簡體字,列明是內地中山一間朱古力廠的名稱。

只要來樣辦即可照做
記者佯稱為本港導遊,親往該中山朱古力廠直擊,聲稱是該朱古力廠的董事長熱情款待,對方直認該朱古力產品為其廠生產,並稱顧客取任何國家的品牌朱古力到其廠訂製,均可照做如儀。當時廠內剛巧製造該款朱古力,董事長更帶記者參觀生產過程。

「我都唔識英文嘅,咩係Belgian呀,係個客之前畀包朱古力我,我就再改一改抄一抄!」該朱古力廠董事長透露,約在二○○五至二○○六年,一名香港買家提供一盒稱購自比利時的朱古力給他,叫他「照單執藥」,製造一批朱古力出售,而目前該廠每月仍會向該名買家供貨五百箱,即一萬二千盒,每盒批發價為人民幣十一至十二元。

「香港唔查絕對冇問題」
該董事長強調,其廠可代製不同國家的朱古力,如法國、英國甚至日本,只要提供一盒朱古力包裝的樣本,便可製造出類似的朱古力。董事長並向記者解釋,雖然該款朱古力盒包裝印有「BELGIAN CHOCOLATE」的字眼,但在內地生產及出口並不違法,「『BELGIAN』可以話係比利時款式或風味,喺內地唔違法,啲貨入香港都唔會查,絕對冇問題!」

他又說,其出產的朱古力可分高、中、低等品質,該款在港兜售的朱古力為中等貨色,可可含量約有百分之二十。每種貨品訂貨後,數日後便可運往香港。

香港旅遊業議會主席胡兆英表示,得知有導遊會在旅遊巴上推銷朱古力作手信,但未接獲旅客反映購買的朱古力貨不對辦。但胡指出,旅行社需負上責任,「無理由個導遊喺旅遊巴賣咩間公司都唔知,咁賣毒品咪好大鑊!」胡指,旅客遇此情況,除可向旅行社反映,亦可向該會投訴,該會會跟進調查。

本報向有關兜售朱古力的旅行社查詢,截稿前仍未有回覆。


內地的朱古力廠指可代為製造各款朱古力。

Martin
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行政餅廚一試便知劣貨

發表 由 Martin 于 周四 五月 19, 2011 11:48 pm

從朱古力的色澤、味道及脆口度,可以鑑別出朱古力的質素。就以上該款被導遊大力推薦的朱古力,本港有朱古力行政餅廚認為屬低級貨色,更質疑該款朱古力的保存期限可長逾半年,擔心質素沒有保證。

好甜沒有清脆感覺
朱古力行政餅廚古嘉俊表示,該款導遊推銷的朱古力欠缺光澤,即代表可可成分不多,加上充斥着一股濃烈人工奶油香精味道,一聞已覺「好甜」,且吃下沒有清脆的感覺,可以斷定此款朱古力為低級貨。

他稱,朱古力包裝盒上的成分標籤模糊,沒有詳細列明可可成分,其中糖(Sugar)沒有列明為蔗糖或是沙糖。

古表示,一般朱古力以可可、蔗糖、可可脂及香草製造,並應盡早食用,保存期限不應超過六個月,而有關朱古力的保存期卻長至今年十二月中。他稱,吃下成分不明又或過期朱古力,會令腸道不適,甚至影響消化。

Martin
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導遊收黃大仙香販回佣

發表 由 Travels 于 周日 6月 26, 2011 4:14 pm

黃大仙祠外驚爆有旅行團導遊,涉嫌向賣香的無牌小販非法收受回佣事件,據悉廉政公署已介入調查。本報發現,有旅行團的導遊,懷疑與無牌小販「夾計搵食」,導遊讓內地旅客向她們買香,每包三十元,然後收集香的包裝袋,再向無牌小販收取每個十元回佣!事件令旅遊業界震驚,炮轟無良導遊為求私利,欺騙旅客,嚴重損害業界及本港聲譽。


露天停車場近期集結多名賣香的婆婆,當有旅遊巴駛至,便蜂擁包圍落車旅客。

黃大仙祠對開露天停車場,近來出現一批賣香婆婆,每日揹着一大袋香,向內地旅客兜售。不過,本報獲悉,該批婆婆生意滔滔,背後是有「黑手」幫忙。「導遊帶內地團到黃大仙祠,等旅客喺停車場落車時,幫襯啲婆婆買香,導遊之後收番晒啲包裝袋,攞去搵番啲婆婆,收番啲回佣錢!」

每次可額外賺四百元
記者日前早上十時,在上述露天停車場視察,發現每當旅遊車駛至,旅客一落車,即時被多名賣香婆婆包圍,游說買香,不少旅客都會購買。不久,卻見一名導遊拿着些包裝袋,走到婆婆跟前「密斟」,未幾婆婆就將一些錢交予導遊。以一部旅遊巴約有四十名旅客計算,若果每名旅客均購香,每包香回佣為十元,導遊閒閒地便可以額外賺到四百元。


旅客購買香後,便步入黃大仙祠祈福。

記者更發現,每名婆婆所售賣的香,價格不同,但一般約三十元一包,包裝袋畫上不同符號,以資識別。

記者佯裝善信向婆婆查問香的價格,其中一名婆婆回答道:「經導遊介紹就三十蚊,唔經嘅就二十蚊,最平嘅賣五元,我哋賣得平㗎喇,出面賣五十蚊一包㗎!」

而附近檔位的檔主表示,對非法收受回佣之說,早有所聞,更踢爆曾被導遊「招攬」,卻被他們一口拒絕:「呢班阿婆有無收回佣我就唔知,但就算有都唔出奇!」

廉署發言人表示,對個別案件不作評論,僅稱接獲貪污舉報,倘有足夠資料,就會展開調查。


一名導遊(右)將一些香的包裝袋交給婆婆,婆婆當場「點數」。


婆婆點完數後遞出一張二十元紙幣予該導遊,期間另一名婆婆亦疑似上前「交數」。


婆婆售賣的香,部分畫上了不同符號,作為記認。


黃大仙祠香火鼎盛,吸引大批善信外,還有各地的旅客。

應自律免損旅客利益
旅遊界立法會議員謝偉俊指出,雖然不少導遊屬自僱,收受回佣亦很普遍,但認為過分的收受回佣活動,勢損害旅客利益,業界應自律,更不應以身試法。對於懷疑有導遊向賣香婆婆收受回佣事件,旅遊業議會表示並無收過涉及違規收受回佣的投訴個案。

至於無牌小販問題,食環署發言人表示,過去三年在黃大仙祠外的公眾地方,共拘控二十五名無牌小販。該署會不時派員巡查和執法,而黃大仙祠正門外範圍由不同部門管理,亦會聯同相關部門採取聯合行動打擊。

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攞正牌香檔嘆被趕絕

發表 由 Travels 于 周日 6月 26, 2011 4:15 pm

黃大仙祠外爆出懷疑導遊收受回佣事件,在附近「攞正牌」售賣香燭的檔口生意,即首當其衝,加上祠廟禁止客人攜帶寶牒內進,令部分檔主生意銳減一半。

禁帶寶牒 生意大減
在黃大仙祠售賣香燭逾二十年的檔主鄧先生便稱,祠方禁止客人攜帶寶牒入廟,已令他生意大減:「帶都唔畀帶入去,我哋諗住代客燒,等啲客帶入去拜完出嚟畀我哋燒都唔得,啲寶牒都入唔到廟!」豈料,黃大仙祠停車場在數年前建成啟用後,又多了一班婆婆在門外「爭食」,令生意雪上加霜:「我哋要租舖,人哋唔使舖租,我哋畀班賣香阿婆趕絕!」

另一名檔主林小姐同樣「遭殃」,她說,雖然不時有小販管理隊到停車場驅趕非法擺賣人士,次數亦頗為頻密,惟小販管理隊收隊後,婆婆們即時故態復萌。雖然一些「心水清」的內地遊客,覺得賣香婆婆「有古怪」,選擇到檔口幫襯,但為數極少。

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旅客購物投訴激增三成

發表 由 Travels 于 周三 7月 13, 2011 11:34 am

內地旅客湧港掃貨引發不少爭拗,消費者委員會今年上半年接獲內地旅客的投訴較去年同期勁升三成,有近八百五十宗,創近三年的最高紀錄,旅客主要是購買電子器材及鐘錶時,不滿員工的銷售手法、收費及產品質素等。此外,因上半年的奶粉荒影響,消委會同期收到涉嬰兒奶粉的投訴更激增三倍七,有逾一百五十宗個案,而近期興起的網上團購亦陸續有投訴,上半年錄得四十九宗。



電訊、通訊用品及廣播等過去較多人投訴的行業,投訴個案仍多,但與去年同期比較,已呈減少,如電訊服務的投訴有三千四百多宗,減兩成三;緊隨其後的分別為通訊用品及廣播服務,分別近七百七十宗及六百二十宗,減一成三及三成三。

設購買熱線後個案回落
另外,涉健身會及瑜伽中心的投訴也因結業減少,跌至四百四十四宗,減兩成七。

不過,消委會主席張炳良指,本港和內地年初均有人搶購奶粉,令相關投訴由去年同期卅三宗,暴增逾三點七倍至一百五十七宗;自奶粉供應商提供購買熱線後,個案由今年三月高峰期的七十二宗,大幅回落至近三個月的每月約十宗。

此外,來自旅客的投訴也增加,上半年有一千一百七十六宗,較去年同期增兩成半,大部分涉內地旅客,達八百四十七宗,大升三成。投訴多涉及攝影器材、鐘錶、電訊器材等產品銷售手法、價目或貨品質素(見表)。

簽電訊合約落實冷靜期
另一方面,電訊管理局去年接獲五千七百多宗投訴,四分之一涉電訊服務合約糾紛。各主要電訊服務營辦商本月開始落實由業界自訂的《電訊服務合約業界實務守則》,其中營辦商主動上門邀請簽訂的合約,要有不少於七天的冷靜期;透過電話口頭訂立的合約,營辦商必須向客戶提供郵遞或電郵等書面確認;合約條文要用更清晰字體印刷。此外,營辦商亦不可自動為客戶續約,及未經通知便單方面更改合約條款。

不過,已開始服務及安裝設備,或已收取迎新禮品的客戶,冷靜期會自動取消;守則只可保障於本月開始簽訂的新合約。電訊管理局助理總監(規管事務)劉光祥指,營辦商會陸續將新標準合約送交電訊局監察,以確定符合規定。

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銅鑼灣藥店明劏遊客 一劑凉茶三萬元

發表 由 Davis 于 周五 7月 22, 2011 10:37 am

一劑下火清熱的「凉茶」竟索價 3萬元!來自湖南長沙的遊客朱氏夫婦,前日到銅鑼灣一間中西藥行購買藥油時,店員指兩人氣色不好,推介包含「手指參」等的清熱解毒秘方,但未有明言價格單位便磨成粉末。一直誤以為每両 520元的朱氏夫婦此時才知是以「錢」計算,幾經爭論後付了 1萬元才能脫身。《蘋果》記者昨陪同夫婦到該店理論,店方見驚動傳媒,即時「回水」。
記者:梁曙光、馮樂琳、簡明恩、鄭大康

事主夫婦(左一、二)在記者陪同下到銅鑼灣興隆燕窩莊理論,負責人(右一)最終退款。簡明恩攝


朱氏夫婦自稱從事小生意,兩人戴着在港購買的鑽石名錶,自言到過中國各地旅遊,也買過更昂貴的東西,但從未遇過如此類情況,他們說不敢再在香港購物。

朱氏夫婦展示被磨成粉的藥材及單據。梁曙光攝


涉事店舖有前科
涉事店舖「興隆燕窩莊」位於全港租金最貴地段之一的銅鑼灣怡和街 16號地下,去年 9月開業。據了解,該店今年已被投訴七次,全都涉及不良銷售手法,該店亦疑與油尖區一些過去常用此類手法「劏客」的參茸店有關連。
朱氏夫婦前日抵港旅遊,即日到銅鑼灣購物,路經興隆燕窩莊,原只想購買紅花油。朱先生稱其間店員指兩人「肝火盛、濕氣重」,推薦他們購買「手指參」,聲稱比冬蟲草有益,打折後要 520元,更送上下火祛濕的秘方。但記者從單據所見,除手指參外,只列出雲苓、陳皮等普通藥材。朱太表示曾多次問店員, 520元可買到多少手指參,但對方未有回答,更說「反正吃得好,就不要計較多少錢」。

報警無法還公道
此時,原本一小盤手指參已被店員磨成粉,店員此時終道出「真相」,說 520元是以錢計算,朱氏購入 6両共 60錢,總數 3萬元,打折後 2.7萬多元。朱氏夫婦拒絕購買,雙方爭持多時,夫婦最終付上 1萬元才能離開。兩人事後大感不忿,試圖回店內要求退款,朱太形容店員惡言相向,拒絕退款。

朱先生其後坐在店舖門外,店員更將地氈的塵埃撥到他身上,疑試圖逼他走。朱氏夫婦報警,警員到場了解後,只建議他們向消委會等機構投訴。

朱氏夫婦向蘋果求助,記者昨與他們一起到有關店舖理論,幾經交涉後店方最後同意全數退款。

中醫未聞手指參
香港中醫師公會會長關之義表示,他任中醫多年,從未聽過或見過手指參。記者昨到上環永樂街和觀塘向多間參茸店查問,大部份職員都說未聽聞手指參。職員又指,不排除有人以手指大細、次一級的人參稱為手指參誤導顧客。

參茸藥店涉及以不良手法經營的投訴個案,近年有上升趨勢,消費者委員會去年接獲 164宗相關投訴,較 08年的 83宗增加近倍,而今年上半年已有 116宗投訴,較去年上半年增加 63%。

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店員爆粗驅趕記者

發表 由 Davis 于 周五 7月 22, 2011 10:39 am

「有冇手指參賣?」「冇喎!」《蘋果》記者昨午陪同朱氏夫婦到興隆對質。記者以顧客身份首先進店,向身穿白色 Polo恤的光頭店員查問有否手指參售,他稱沒有。朱氏夫婦隨即入店內踢爆店員講大話,要求退款,記者亦即表露身份。當時參茸店內有四男兩女職員,其中一名坐櫃枱收銀機的女店員率先發難,力撐貨物是明碼實價,堅拒退款。

另一名較年老店員怒氣冲冲由店內衝出,企圖用手阻擋鏡頭不果:「你影乜呀……×你老母。」另一名四眼男店員則指罵朱氏夫婦:「你哋自己嚟就好啦,唔好叫埋佢哋嚟!」說時指着記者,並推記者出店外。其間再有一名惡形惡相穿恤衫男子從店後辦公室衝出,走近記者怒吼:「呢度係私人地方,你影乜呀?你叫咩名?」

稱無售手指參
另一邊廂,一名女店員拿起一罐奶粉作勢擲向記者,然後又笑盈盈地將罐放下說:「唔好喺度玩嘢呀!」她不斷提醒其他同事,「唔好同佢哋嘈,要平靜處理,唔啱講到啱」。擾攘數分鐘後,似是負責人的光頭男疑見勢色不對,走至收銀機拿出一萬元現金,退回給朱氏夫婦。「唔好嘈啦,家退返畀佢哋」。記者追問為何肯退款,光頭男只吐出一句:「我噚日唔喺度唔知乜事,佢哋要退就退啦!」再次把記者趕出店外,「走、走,我哋冇嘢講」。記者追問「手指參」是甚麼,曾回答無手指參賣的光頭男稱:「我唔想回應你個問題。」

雖然取回一萬元,事主心情仍未平復,朱先生拿着現鈔站在店外時感頭暈不適,又稱事件已令他們對香港購物天堂印象大打折扣,仍未決定繼續留港消費,還是縮短行程提早回湖南。
《蘋果》記者

《蘋果》記者陪同朱氏夫婦返回興隆燕窩莊對質,該店職員制止記者拍攝,並將記者驅逐出門外。


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職員走法律罅 恐難入罪

發表 由 Davis 于 周五 7月 22, 2011 10:40 am

不良藥業公司欺騙消費者時有所聞,現時《商品說明條例》中第 13A條《標誌上的按數量單位計的價格必須清晰易明》一項,指明商舖「必須以清晰易明的方式,顯示按數量單位計的價格」。

若零售商展示貨品價格標誌時,如展示方式令顧客無法清楚了解量計單位的準確價格,如混淆斤両、大字標價、小字標量或不標示計算單位等伎倆誤導消費者,即屬違法,最高刑罰是入獄 5年和罰款 50萬元。

大律師陸偉雄回應事件時表示,是次事件中的店舖根本連「手指參」的價錢也沒展示,只是口頭告知消費者,過程中亦沒有說清楚 520元是一錢、一両還是一斤,海關或警方均難舉證,職員又以普通話向內地客促銷,亦可自辯是語言不通引起誤會,職員明顯是走法律罅,難以入罪。

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買鮑魚斤變両遊客受騙

發表 由 Travels 于 周六 7月 23, 2011 2:08 pm

女遊客來港碌卡買鮑魚竟發現「斤變両」!來自廣州的女遊客,日前在旺角一間藥房門口攤檔購買深海鮑魚,因價錢牌被遮擋,以為每斤二百五十元,被游說碌卡付款,結果發現被人過數四千元,始知以「両」計算,昨聯同友人到攤檔交涉,驚動警方到場調查,列糾紛案處理。藥房否認與攤檔有關,指攤檔獨立運作。女事主矢言追究到底,會向消委會及食環署投訴檔口以不正當手法銷售及阻街。


何婦到攤檔追討,驚動警方到場調查。 (左錦鴻攝)

持雙程證來港的何女士稱,本周三行經弼街與荔枝角道交界時,見金城參茸中西大藥行對開車仔檔出售深海乾鮑魚及花旗參,因鮑魚價錢牌被遮擋,令她以為鮑魚每斤二百五十元,遂買下一斤。她續稱,有檔販游說她﹕「落嚟玩,留番多啲現金好,碌卡啦!」何婦於是取出信用卡付款,結果發現總數是四千元,檔販解釋並非二百五十元一斤,而是二百五十元一両,何婦感受騙與檔販理論,職員僅肯退回一千元給她。


何婦出示有關鮑魚及碌卡收據。

何女無可奈何下帶同鮑魚離去,惟她與友人談及事件時,友人指二千五百元已可買得高質素乾鮑魚,何婦大感不忿,兩晚失眠。

至昨午二時許,她聯同姓蕭香港男友人到攤檔追討,並通知傳媒,檔販見大批傳媒殺到,急忙用絨布蓋住鮑魚,有人聲稱:「唔關我事!」

警方到場調查後,認為事件屬商業糾紛,建議事主向消委會投訴。

何婦事後得知該公司地址後,前往觀塘追討,致電負責人王先生時,有人聲稱她們通知了傳媒而拒絕見面。何婦表示會追究到底,將到消委會及食環署投訴檔口以不正當手法售賣及阻街,並指原本前日已返廣州,因要追討損失多留港兩天。

門外擺檔 藥房稱無關
金城參茸中西大藥行姓林職員表示,該攤檔與他們無關,由一間公司租用作推廣,兜售隔油壺及海味等雜貨,隔幾日換一班人,但承認借電給對方,至於碌卡機是該攤檔持有,而他們的店舖並無碌卡機。本報記者致電王先生查詢,惟未能聯絡上。

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乾鮑斤變両騙德女華僑

發表 由 Travels 于 周二 7月 26, 2011 5:08 pm

再有遊客買海味「斤變両」懷疑受騙。一名德國女華僑報稱在灣仔一個攤檔買乾鮑,以為每斤二百五十元,詎料碌卡後始知每両計,購買兩斤半,金額達一萬元,但報警求助無果,恐難討回款項。

據姓陳女事主稱,本月十六日行經堅拿道西一間花店,門前設有一個攤檔售賣乾鮑,數名檔販向她兜售,每斤二百五十元,她經不起游說以信用卡購買兩斤半。

不斷閒談分散心神
陳稱,兩名檔販不斷與她閒談,疑分散注意力,並遮蓋收據上銀碼,她簽署信用卡收據後,發現銀碼竟為一萬元,即與檔販理論,對方聲稱:「從未講過個斤字,不嬲都係以両計!」她懷疑受騙,報警求助。警員認為事件涉及糾紛,着她向消委會投訴,她更發覺購得的乾鮑,只是乾貝。

本月廿日,一名廣州女遊客在旺角一個店門口的攤檔購買乾鮑,亦遇上相同情況,被人碌卡收取四千元,警方接報調查時,店舖否認與攤檔有關。

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斤變両三女攤販被捕

發表 由 Travels 于 周三 7月 27, 2011 3:39 pm

灣仔寶靈頓街街市對開 3個賣海味的攤檔,涉嫌以斤變両的不當經營手法,售賣報稱為乾鮑魚的海味,先後有兩名顧客中招,涉及金額 18,000元,事主不忿受騙報警求助。警方接報昨晨 10時在上址拘捕 3名女攤販。

被捕 3女子分別 36歲姓劉、 36歲姓江及 41歲姓曾,同涉嫌串謀行騙被捕,其中劉、江兩人更還涉及以欺騙手段取得財產。消息稱,受騙事主是遊客身份,在街市對開被賣海味女攤販游說購買所謂乾鮑,事主以為價錢以斤計算,但用信用卡支付貨款始知以両計價。

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兩影音店涉不良銷售

發表 由 p-ma 于 周三 8月 10, 2011 3:13 pm

本港旅遊旺區再有店舖被揭以不良銷售手法誤導旅客,令「購物天堂」蒙上陰霾。消費者委員會昨公布,由去年一月至今年七月,共接獲一百四十三宗投訴分別針對彌敦道兩家影音店「時尚數碼」及「日東公司」,涉款一百六十多萬港元。消委會稱,已多次向兩店發出警告,但負責人態度敷衍,未有正視問題,故決定點名批評。兩店店員則指,只向客人「推介」產品,絕不會以誤導手法銷售產品。不過,記者昨也遇到內地旅客到日東要求退貨,更稱對本港感到十分失望。


時尚數碼昨日被傳媒追訪後,即拉閘關門。(廖國柱攝)

被消委會點名批評的「時尚數碼」及「日東公司」,門外均以一個日本著名影音品牌生產商的巨型燈箱作招徠,昨日仍有不少遊客在店內購物。對於被消委會點名批評,時尚數碼經理王先生指,相信只是消委會「抽樣」的結果,堅稱會按顧客要求提供影音產品,絕不會推介其他品牌予顧客,除非顧客要求。他又指,有關投訴個案已獲圓滿解決。不過,當傳媒完成訪問後,他即下令店員拉閘關門。

日東公司經理馮先生亦指,絕不會誤導銷售。惟言猶在耳,一位來自中山的羅先生到來要求退貨,指日前在該店購買的數碼相機「貨不對辦」,既沒有攝錄功能,又非原裝「行貨」,且六千五百元的售價較其他店舖高近一倍。但馮堅稱銷售時已向羅說明產品是「水貨」,但同意退回貨款。


有海關人員昨到時尚數碼巡察。 (高嘉業攝)

幸好傳媒在場獲得退款
雖然成功獲得退款,但羅先生指全賴有傳媒在場,又稱十多年前在尖沙咀購物已有不快經驗,想不到現在仍碰上同類情況,「真係好失望,以後唔會喺尖沙咀買嘢!」

消委會商營手法研究小組主席陳志光昨日指,表面顯示,兩家遭點名批評的店舖無直接關係,但已把兩店以不良銷售手法銷售知會本港旅遊事務署及旅遊發展局,及去信中國消費者協會及國家旅遊局。他稱,已着手加快點名制度,期望事件可令業界自律。


羅先生對事件感到十分失望,不明本港執法部門為何未有嚴打以不良手法銷售的商舖。


廣州旅客陳女士表示來港旅遊時,曾收過消費小貼士的單張提醒貨比三家。

引起關注促盡快刑事化
消委會總幹事劉燕卿指,希望事件引起公眾關注,並要求當局盡快將《商品說明條例》刑事化,令有關部門可作依據對不良銷售手法作刑事檢控。

海關發言人指,昨已派員到油尖旺一帶進行巡察。發言人又指,自二○○九年至二○一○年,曾收到兩宗有關時尚數碼涉嫌違反《商品說明條例》的投訴,但無發現有違規情況,也未接獲涉及日東公司的投訴。
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時尚數碼及日東公司不良銷售手法個案

發表 由 p-ma 于 周三 8月 10, 2011 3:14 pm

個案一 
今年二月,一名來自深圳的遊客被時尚數碼的巨型日本著名影音生產商甲的標誌吸引,欲購買一部投影機,店員卻介紹生產商乙的投影機,並聲稱甲已收購乙,雙方最終以二千八百港元成交。可是,該名遊客返回內地後發現,同樣的投影機在內地只售二千四百元人民幣,生產商甲亦澄清無製造相關產品及生產商乙不屬於旗下。消委會指,有關個案至今未成功調解。

個案二 
去年六月,一南非遊客來港欲購買型號甲的相機,時尚數碼的店員售價一千二百五十美元,游說他另購價值一千四百美元的乙相機,並指由於隨機附送相機袋,故未有包裝盒及說明書,更聲稱該款相機有全球保用,操作說明亦可在網上參閱。其後,該名遊客得知購得的相機為舊款型號,要求退貨及取回貨款。但店員卻指,因無包裝盒及說明書,拒絕退款,又指型號甲的售價漲至二千美元,聲稱可給予他九折及附送閃光燈,但遭該遊客拒絕。返國後,該遊客發現相機為二手貨,且相同型號相機在南非僅售約四百六十美元。消委會介入後,時尚同意換回型號甲相機予該名旅客。

個案三 
去年七月,一名深圳遊客欲以一千三百五十港元在日東公司購買一部數碼相機,店員要求他先以信用卡付款,但當半小時後取貨時,店員聲稱有關型號缺貨,游說該名遊客購買另一部聲稱「性能較好」的相機,最終雙方同意以一千五百港元成交。不過,該名遊客返回內地後,發現同型號的相機只值六百港元,遂向消委會投訴,最終日東給予該遊客另一品牌數碼相機。

個案四 
去年十月,一名上海遊客在日東公司以八千港元,購買一部相機及一支聲稱具防震功能的鏡頭,店員要求先付款才可檢查產品。該名遊客付款後發現,鏡頭沒有防震功能,要求退款,但遭拒絕。其後,該店員又游說該旅客多付四千一百港元,購買另一支「最新及具防震功能」的鏡頭。但該名遊客返回酒店後發現,有關鏡頭網上售價僅二千三百港元,亦未有防震功能,翌日返回日東要求退款。日東的店員指,只能取回七成貨款。該名遊客遂到消委會求助,最終日東願意換回一支具防震功能的鏡頭予該名遊客。
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影音店劏客新出三毒招

發表 由 Dino 于 周日 9月 04, 2011 3:53 pm

影音店以不良銷售手法誤導旅客以高價購入攝影器材的情況多年未止,近年更不斷變招,令旅客防不勝防,難以追討。本報直擊兩名內地客近日分別以貴逾倍的價錢,在該類蠱惑店購入相機鏡頭,並發現蠱惑店有三大招數「招呼」顧客,包括以普通檔次鏡頭充當貴價品牌鏡頭、拆走產品包裝盒,以及用現沽單取代收據,要求顧客在單上簽署證明對產品及價格「非常滿意」。法律界人士提醒顧客,切勿隨便簽署此類單據,否則難以追討。


影音店以高出市價逾一倍的價錢將攝影產品售予劉女士。

首次來港的福建旅客陳先生日前到尖沙咀一間影音店分別以萬多元購買了剃鬚刨及名牌單鏡反光相機,惟付款後店員突然說陳購買的相機過時,不能「升級」兼拍攝效果欠佳,游說他多付一萬二千元換購同牌子「最新款」的相機及鏡頭,又保證相機五年內不會過時,陳不虞有詐,答應加錢換購。埋單後,店員繼續推銷廣角鏡頭及濾光鏡,最後陳再付五千二百元購買。


劉女士的現沽單上寫着「本人對以上貨物及價格非常滿意」字眼。

「我賣一百萬都可以」
事實上,陳所購入的新款相機及鏡頭的建議零售價不過為九千一百八十元,陳支付的兩萬二千元貴出近一點四倍。昨日,記者以朋友身份陪同陳到影音店理論,一名男店員表示,陳的相機不可以退錢,堅稱出售的相機型號屬店方今年購入的新款。他更指,香港政府並無明文規定店方的零售價,「我賣五十萬都可以,一百萬都可以!」惟店方不抵陳的糾纏,由另一名店員打圓場退款了事。

另一名四川旅客劉女士,早前到尖沙咀一間影音店,欲購買一套名牌單鏡反光相機,在店員「硬銷」下,以二萬零九百元購買了五件產品,包括一部單鏡反光相機連鏡頭套裝及長鏡頭等。劉稱,店員以「過關可能有問題」為由,拆掉產品的包裝盒,同時沒有發出收據。

本報委託另一名攝影用品店負責人周先生為兩名旅客的攝影器材「格價」,周更踢爆陳購入的相機並非如店員所稱的是最新款,「三年前就係最新款!仲要係水貨機,冇原廠保養!」而劉女士整套產品則「買貴了萬一蚊,畀多咗一倍錢有多。」

他以該名牌單鏡反光相機連鏡頭套裝為例,建議零售價為七千二百八十元,劉卻以一萬一千五百元購入,而該套相機在不少連鎖影音店僅標價約六千多元。

劉女士幫襯的影音店,除了高價售貨呃客之外,懷疑更誤導旅客,在一個普通品牌的長鏡頭蓋上知名品牌的保護蓋。劉說:「我對攝影產品沒有研究,見鏡頭蓋是自己想買的名牌便買,沒有想過會被騙!」對於劉女士購入的長鏡頭,周直指該產品已經停產,直指有人存心誤導。


影音店魚目混珠在普通長鏡頭蓋上知名品牌的保護蓋。


福建旅客陳先生昨日特地從家鄉來港要求影音店退款。

旅客信心盡失 港蒙羞
劉表示,最初店方沒有發出收據,她擔心產品會出現問題,折返店舖索取收據,當時店員開給她的是一張現沽單(Sales memo),並要求在「本人對以上貨物及價格非常滿意」一欄簽署。劉其後得悉自己買貴貨後,在記者陪同下到該店要求退款,店員竟對劉說:「小姐,我都是按你的要求,賣你要的名牌相機給你,你又沒有說不要其他品牌的鏡頭,我們不會退錢給你!」

擾攘約半小時後,店員才承認:「我們賣貴給你,因為我還沒有打折,不如我退回個差價給你,或者換個比較貴的相機給你。」劉堅持退款,並指會報警及向消委會投訴,店員才讓步退回二萬元,餘款九百元則當作為信用卡公司的手續費。雖然獲退款,但劉對本港店舖信心盡失,更稱不會介紹親友到本港購買影音產品。

本報致電該影音店求證,接聽店員說已退回款項予該顧客,拒絕再回應事件。
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現沽單非正式交易 顧客事後難追討

發表 由 Dino 于 周日 9月 04, 2011 3:54 pm

旅遊期間購物被騙,不但影響玩樂心情,更要費神追討。不少旅客因被騙金額不大而放棄追討,加上現沽單不能證實雙方曾作交易,令此類蠱惑店舖有恃無恐。法律界人士建議政府可簡化報案程序,讓被騙的旅客方便作出追討。

遊客怕煩 縱容黑店
對於劉的店舖只給她現沽單,執業大律師陸偉雄表示,現沽單只可證明雙方有交易意圖,不能證實雙方作出交易,對顧客保障不大。至於店方要求顧客在現沽單簽署,指對價格「非常滿意」,陸認為此舉會令顧客日後難以追討,「簽咗呢句嘢,賣家就有藉口,話你已經簽收,甚至可以話,有問題嘅貨品唔係當時交收嘅貨品,無論係民事定刑事,日後會較難追討。」

律師梁永鏗則提醒,旅客懷疑購物時被騙,應即時向海關和警方舉報,惟因要來港落口供和協助調查,過程會較為繁複,「有時遊客損失幾千蚊,未必願意大費周章再來香港,因此好少會追究。」梁直指,旅客怕麻煩而放棄追討,只會縱容無良商店。

執業大律師陸偉雄則建議,港府可考慮簡化司法程序,例如旅客只需落一次口供便可。陸稱,為恢復被騙旅客的信心,港府在旅客留港追討期間,可盡量提供協助,挽回香港購物天堂的聲譽。
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議員促嚴刑懲奸商

發表 由 Dino 于 周日 9月 04, 2011 3:56 pm

本港先後有影音店和海味店涉嫌以不良銷售手法誤導旅客,有立法會議員直指,港府應盡快收緊有關不良銷售手法的相關條例,保障旅客利益。


旅客可憑店外的優質商戶標籤來選擇店舖。

欺旅客人生路不熟
「就係蝦旅客人生路不熟,睇準佢哋唔會浪費時間追究。」旅遊界立法會議員謝偉俊指,內地旅客對影音產品牌子及價格並不熟悉,較易受騙,而此類銷售手法卻嚴重損害本港形象。謝指出,當局要對旅客加強宣傳,讓他們認識本港設有優質商戶標籤制度。對於本港監管銷售手法的法例,謝直指現行的《商品說明條例》並不足以規管,港府應盡快研究收緊不良銷售手法的相關條例,予以嚴厲打擊。

此外,消委會於今年首七個月共收到逾一千三百宗的遊客投訴,投訴產品包括攝影器材、電腦用品及衣飾等,比去年同期多出二百多宗。而投訴內容大部分為銷售手法、價錢爭拗及貨品質素,亦有少數投訴服務質素和送貨有誤。


日前有內地遊客投訴被影音店誤導購買了高於市價的相機套裝。
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在港購物「暗藏殺機」

發表 由 Dino 于 周三 9月 07, 2011 11:25 am

中秋節及內地「十‧一」長假臨近,又是內地旅客湧港度假旺季。內地報章上海《晨報》提醒內地旅客在港消費慎防受騙。該報批評香港的不良影音店「兇狠劏客」,不少店舖售賣手機、數碼相機等電子產品時「暗藏殺機」,不乏內地旅客受騙。不過,香港旅遊業議會在七月接獲訪港內地旅客的投訴數字,由去年同期的三十二宗下跌至十四宗,八月亦由去年同期的三十四宗下跌至廿八宗;然而,旅客的查詢個案則增加七至八成。


消委會上月開記者會,高調點名公布尖沙咀兩間影音黑店的資料。

電子產品貴過網上價
香港消費者委員會上月點名公布兩家位於尖沙咀的影音黑店,《晨報》早前派出記者來港「放蛇」調查,發現該兩間店舖繼續劏客。該報記者到彌敦道金鑾大廈其中一黑店問價,售貨員聲稱產品的價格較內地便宜兩成,並隨即將記者購物清單所列的十款單鏡反光相機價格報上。記者發現十款產品的報價中,竟有五款價格高於內地某知名電子產品購物網站上的報價,貴了一千至三千元,其中一款尼康的D300S機身,內地約售一萬零三十五元,該店卻賣一萬三千元,貴了近三千元。

另一間被消委會點名位於重慶大廈的影音店內仍掛着養眼的「免稅」字眼,「放蛇」記者同樣查問同類十款單鏡反光相機的價格,發現有八款產品價格高於內地報價,其中四款貴了二千元,另有一款鏡頭貴了三千多元。至於鄰近的店舖,雖然有兩款產品價格較內地報價高,亦只是貴了二百至八百元,但大部分產品價格比內地便宜一千至二千六百元。

消委會回應本報記者查詢時表示,仍會密切監察該兩間被點名黑店的情況,並提醒內地旅客購物時小心不良銷售手法,要做好資料搜集工作,並留意消委會的格價網站。
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平價中藥埋單 900元變 9000元

發表 由 AK-47 于 周日 9月 11, 2011 7:00 pm

喜氣洋洋來港參加兒子婚禮的內地夫婦,前日在油麻地一間藥行購買藥材石斛時懷疑受騙,以為買三両石斛 900元,最後結賬要 9,000元。夫婦昨與兒子折返藥行理論不果報警,藥行職員終答應收回石斛及退款。

懷疑受騙的 62歲內地遊客陳先生稱,在深圳一間銀行工作的兒子,日前與香港女友在港註冊結婚,兩夫婦來港出席兒子婚禮。前日上午約 9時,他與妻子在油麻地下榻酒店附近彌敦道一間藥行買西藥,其間店員向他門推銷花旗參和石斛。


藥行女職員其後願意收回石斛及退回 5千餘元港幣給事主。劉柏麟攝

報警藥行終退款
陳說店員不斷向他說「好平、好平」,未有說明售價是以「錢」計,而非「両」,他一時不察購買三両石斛,數千元花旗參及高麗參。直至職員將石斛磨成粉末結賬要 17,000餘港元,他才驚悉石斛以錢計。三両「特價」 300元的石斛(原價 360元)結賬要 9,000港元,經折算後陳付了人民幣 11,000元,還要在收據上寫明尚欠 3,000元人民幣。事主夫婦與兒子昨折返藥行理論要求退款不果報警。警員到場斡旋,藥行職員始願意收回石斛,不用事主繳付人民幣 3,000欠款,更退回 5,000餘港元。事主意氣難消,表示回內地後會將事件上載互聯網,「唱衰」該藥行。

有中醫師看過有關藥行的石斛相片後質疑只屬普通貨,不值此價。香港中醫師公會會長關之義稱,普通石斛最平售價數十元一両,最貴可高達 2,000一錢,石斛有清熱滋陰,對肝病有一定療效。


事主展示在中西藥行購買石斛及花旗參後疑受騙的單據,當中石斛每両 300元(紅框)。

AK-47
訪客


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蠱惑招避一團一導遊

發表 由 Travels 于 周四 9月 22, 2011 6:34 pm

旅遊業議會加強規管打擊不法旅行社及導遊強迫旅客購物,但有旅行社出蠱惑招,將四日團一開二,分拆為購物觀光與自由活動兩個兩日團,逃避「一團一導遊」的規管,令刀手可繼續密密跳團。旅議會正密切監察情況,重申對付違規行為絕不手軟,而在「十‧一」這個內地客訪港高峰期將加派人手放蛇,打擊「刀手」導遊強迫購物惡行。

這種一開二旅行團,團隊首兩日會有導遊接團、帶團觀光和購物,餘下兩日由另一旅行社接待,一日自由活動,最後一日提供免費送團服務。旅議會主席胡兆英承認,這種分拆做法是「上有政策、下有對策」,在法理精神上是合法,但絕非旅議會推出指引規範的原意,旅議會會密切監察,一旦發現有違規會嚴正處理。

投訴較去年同期跌33%
他強調,自從旅議會採取放蛇措施及加強規管的阻嚇下,導遊強迫旅客購物的情況明顯收斂,即使有旅行社把旅行團分拆,迄今未發現中途出現違規行為,今年入境團的投訴較去年同期下跌三成三。

承接今年訪港旅客上升的好勢頭,旅議會預計「十‧一」期間訪港的內地團會突破去年每日三百五十團的紀錄,再創新高。胡兆英稱,旅議會已部署於期間加派人手放蛇及加強在旅遊景點和購物店舖巡查。

旅議會是因應去年內地乒乓球國手疑被強迫購物「氣死」事件,撥款十萬元聘請保安顧問公司加強巡查旅遊景點,又破天荒聘人從內地外省報團來港放蛇,主動出擊捉拿違規旅行社及導遊,由於放蛇行動見阻嚇成效,旅議會已再加碼撥款下月延續放蛇行動。

因應客源改變放蛇地點
胡兆英總結放蛇行動指,行動未發現旅行社有犯下大錯,強迫旅客購物,但仍有一些細碎問題,如內地旅行社在旅客報團時「講大咗」,惹來行程細節不符的投訴,旅議會會向內地旅遊局反映。他指放蛇未必百分百命中,但行動「『兇吓、嚇吓』確實令刀手態度收斂咗。」議會除在主要旅客集散地深圳放蛇外,亦會因應來港內地旅客的客源地轉變更改放蛇省市地點,特別是在未開放個人遊的省市或旅客投訴多的省市多做放蛇行動。

記者陳素貞

Travels
訪客


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