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「showrooming」逛街只是看、回家才網購

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「showrooming」逛街只是看、回家才網購

發表 由 Groupon 于 周五 12月 06, 2013 1:13 pm

【經濟日報專訊】全球瘋網購,中國淘寶「雙十一」銷售額破紀錄,美國Cyber Monday亦大收旺場,但老闆卻頭痛了,因員工上班也網購,拖累生產力,惟辦公室內要「禁購」,談何容易?

網購熱潮一浪接一浪,11月11日淘寶趁「雙十一」光棍節推購物熱潮,交易額一日內破紀錄達350億人民幣。在另一邊廂,網購也同樣旺盛,美國本周一的Cyber Monday料網購人數達1.31億,有調查公司估計銷售額按年升20%,達20億美元(約155億港元),亦會是美國單日網購額新紀錄。

下周四的12月12日,淘寶又趁「雙十二」再來網購促銷,炒熱網購氣氛。踏入12月,又是聖誕送禮佳節,網購一族更加買得爽手。

方便、款式多、價格較便宜、不用排隊付款,網購的吸引力毋須多說,過往大時大節街上總擠滿購物人潮,但網上支付平台Paypal上月調查便指,今年有88%英國人已打算在網上購買部分聖誕禮物,48%受訪者更指全數聖誕禮物也靠網購包辦。

英國零售業研究中心CRR今年發表報告,估計受網購影響,未來5年內英國不少地區主要街道的商店,或有20%因而倒閉,包括藥店、書店、唱片店及文具店等或買少見少,無得留低。

不少人的購物習慣因為網購而改變,或許大家仍然上街逛逛,看到有興趣的商品,也會拿上手端詳一番,但是否幫襯則要先上網查看可否有更便宜的網購。

員工上班網購 有被炒風險
逛街只是看、回家才網購的現象,近年成為普遍現象,被稱為「showrooming」,上月更被英國牛津字典選為年度風雲字之一。美國公司Adobe亦有調查發現40%在店舖內的人客,同時會用手機上網查找價錢。

網購方便消費者不限時間購物,日買夜又買,淘寶今年發表分析網購族的報告,指晚上11時到凌晨5時之間的「夜淘族」逾2千多萬,不少人沉迷網購遲遲不睡,也愈來愈多人在床上網購。

至於仍在日間購物的,則毋須待放工後,而是趁辦公時間買個不亦樂乎。美國網站retailmenot上月發表調查,發現86%受訪者承認在工作期間網購,21%曾被老闆發現。

臨近大時大節,更是打工仔網購旺季,2011年有調查指,近16%打工仔會花兩小時或以上在公司網購,有15%至少花1小時以上。難怪被指網購銷情愈好,企業生產力卻會受累。

員工上班網購,無心工作,老闆固然頭痛,外國不少公司已出手遏止,例如只准員工在午飯時間網購,又或限制辦公室的電腦不能登入瀏覽購物網站,待午飯時間才「解禁」。

美國今年有調查指,約33%受訪企業有推此措施,以免員工在公司網購,有55%公司表示,電腦雖可登入購物網,但瀏覽紀錄會被保存,另有調查公司CareerBuilder的研究指,7%企業曾辭退被發現在公司網購的員工。

「禁購」費時失事 老闆頭痛
員工於工作時間上網,究竟是工作抑或網購,若要嚴查,固然不是無計可施,但也費時失事,也或會令員工反感,破壞雙方信任,況且也難阻員工以手機進行網購,禁不勝禁。

網購是全球大趨勢,涉及金額不菲,對商家是大金礦,推出愈來愈多銷售策略令人對網購更難抵抗。事實上,近年購物網站如雨後春筍,刺激不少年輕人、OL加入成為網購一族,城市人生活壓力沉重,亦愛透過購物減壓,手機的普及推波助瀾,網購熱潮確實不易抵抗。

有心理專家已預計,網購成癮個案會上升,若從員工身心及荷包着想,辦公室內禁上購物網,或許也不是壞事?


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